Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia Anda

Dasar Privasi perdana lucky menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda sebelum anda membuka akaun atau kembali ke lobi.

Data akaunKuki lamanRekod dompetHak pembetulan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
perdana lucky Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia Anda
HUBUNGI KAMI

Tiga saluran untuk hal privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, minta salinan data, atau membetulkan butiran akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk sokongan akaun.

Sembang langsung Gunakan sembang dalam laman apabila anda sudah log masuk.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan jawapan yang lebih lengkap.
Borang akaun Di dalam kawasan akaun, borang bantuan membolehkan anda memilih kategori privasi.
AMALAN PRIVASI

Enam amalan data dalam akaun anda

Kami menulis dasar ini supaya anda tahu data mana yang masuk ke sistem, siapa yang boleh menyemaknya, dan berapa lama rekod disimpan.

Pengumpulan terhad

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan transaksi sahaja. Jika borang meminta butiran tambahan, tujuannya akan dinyatakan berhampiran medan tersebut supaya anda tahu mengapa maklumat itu diperlukan.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, bahasa pilihan, dan amaran akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah tetapan keselamatan mungkin perlu kekal aktif untuk melindungi akaun.

Keselamatan log masuk

Kami merekod alamat IP, masa akses, dan perubahan peranti untuk mengesan corak yang ganjil. Jika sesuatu tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan pada akaun anda.

Rekod transaksi

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama rujukan transaksi, masa permintaan, dan status semakan. Rekod ini membantu menjawab pertikaian serta menyokong semakan pengeluaran yang sah.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod mengikut tujuan asalnya, seperti keselamatan akaun, sokongan pertanyaan, audit transaksi, atau keperluan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, data dipadam, dinyahkenal pasti, atau diarkibkan secara terkawal.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil atau penjelasan tentang rekod tertentu. Kami akan menilai permintaan itu, mengesahkan identiti anda, dan memaklumkan jika ada rekod yang perlu dikekalkan kerana kewajipan undang-undang.

Jawapan tentang hak privasi anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap timbul apabila anda membaca Dasar Privasi sebelum membuka akaun atau selepas menggunakan dompet. Jawapan kami tertumpu pada data akaun, kuki, rekod pembayaran tempatan, akses dalaman, dan cara meminta pembetulan. Jika situasi anda lebih khusus, hubungi kami supaya pasukan privasi boleh menyemak rekod berkaitan.

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan, dan pilihan akaun. Kami juga merekod masa pendaftaran, peranti, alamat IP, serta status pengesahan untuk melindungi akses anda.

Rekod pembayaran disimpan untuk memadankan tambah nilai, menyemak pengeluaran, menjawab pertikaian, dan memenuhi keperluan audit transaksi. Kami tidak menggunakan rekod dompet untuk tujuan lain tanpa asas yang diterangkan dalam dasar ini.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh diberikan tanpa mendedahkan maklumat keselamatan dalaman atau data pihak lain.

Hubungi kami melalui sembang, e-mel, atau borang akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pilihan bahasa. Kuki lain membantu kami memahami ralat laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi fungsi tertentu mungkin terhad selepas itu.

Akses diberikan mengikut tugas, contohnya sokongan akaun, semakan transaksi, atau keselamatan log masuk. Setiap akses penting direkodkan supaya kami boleh menyemak siapa yang membuka rekod dan mengapa ia diperlukan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Data sokongan mungkin disimpan lebih singkat, manakala rekod transaksi boleh disimpan lebih lama untuk audit dan pertikaian.

Halaman Berkaitan

perdana lucky App perdana lucky Login Kilat Tentang Kami